ร้องเรียน

[พ่อค้า]

เนื่องจากผมเป็นผู้ประกอบการอยู่ในจังหวัดเพชรบุรีอยากจะร้องเรียนถึงความเดือดร้อนที่ได้รับไม่เป็นธรรมจากการเรียกเก็บเงินต่างๆจากพลังงานในการตรวจสอบแต่ล่ะครั้งมากเหลือเกินจึงอยากให้ผู้ใหญ่ทางกรมช่วยตรวจสอบเกี่ยวกับเรียกเก็บเงินหรือการตรวจสอบแต่ล่ะครั้งมันต้องมีค่าใช้จ่ายมากผมเป็นผู้ประกอบการเล็กๆจึงเดือดร้อนมากครับ

[PR]

ขอแนะนำร้องเรียนเรื่องเกี่ยวกับ น้ำมัน หรือ LPG หรือ NGV ขอให้ตั้งกระทู้ใหม่ พร้อมรายละเอียด เพื่อจะได้จัดส่งสำนักที่ดูแลต่อไป

[ผู้ประกอบการ]

ในส่วนของการชำระค่าธรรมเนียมการต่อใบ ปล.2 ตามประกาศฯ ฉบับที่ 28 ต้องไปชำระที่ธนาคารหรือไปรษณีย์ ซึ่งทางผมไม่เห็นด้วยที่จะต้องเดินทางไปจุดชำระทำให้เสียเวลาอีกทั้งยังต้องเสียค่าธรรมเนียมในการชำระอีก 25 % ด้วย จึงอยากให้ทางกรมฯ ให้ชำระแบบวิธีเดิมคือชำระที่กรมพลังงานจังหวัดนั้นๆ ได้เลย ถ้าสามารถเปลี่ยนแปลงได้รบกวนด้วยนะครับ

[Chatty]

ดิฉันพบปั๊มน้ำมัน ปตท.ที่ชอบขึ้นป้ายว่า น้ำมันหมด ในวันก่อนวันที่ ปตท.จะประกาศขึ้นน้ำมันหลายครั้งแล้ว
ในวันพรุ่งนี้ (25/12/53)
โดยก่อนหน้านี้ไม่ทันเอะใจ แต่ครั้งนี้บังเอิญดิฉันจำเป็นต้องเติมน้ำมันในวันนี้ จึงต้องแวะปั๊ม เชลล์ และเติม
โซลฮอล 91 จำนวน 25.13 L@ ThB.31.84 นั่นแสดงว่าปั๊มเชลล์ได้ขึ้นราคาแล้ว คนจึงมาเติมน้อย
และกลับบ้านมาเปิด Net เข้า web.doeb.go.th นี้ สรุปแล้ววันนี้ดิฉันต้องเติมน้ำมันในราคาที่ขึ้นไปแล้ว
ทำให้ดิฉันต้องจ่ายเพิ่มไป 12 บาทเศษ ดิฉันไม่ได้แคร์เงินที่จ่ายเกินนี้เท่านัก แต่เสียความรู้สึก
เพราะปั๊มนี้ทำเช่นนี้คงทุกครั้งที่น้ำมันจะขึ้นราคาในวันรุ่งขึ้น
ดิฉันขอร้องเรียนปั๊ม ปตท.ที่มีพฤติกรรมดังกล่าว อยู่เลยปากซอย รร.อมาตยกุล น่าจะเป็นซอยพหลโยธิน 53ประมาณนี้ ก่อนถึงวัดพระศรีมหาธาตุ บางเขน ๙งมีอยู่ปั๊มเดียว
ขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยลองมาตรวจสอบ หากมีการขึ้นน้ำมันในครั้งต่อไป
ราษฎรผู้พบเห็นความไม่ซื่อของผู้ประกอบการ
From ....Chatty
24/12/53 เวลาที่แวะจะเติมน้ำมัน ประมาณ 1 ทุ่ม

[เอี้ยกล้วย]

บริการของรถ แอร์ชัยภูมิ ห่วยๆๆๆๆๆๆๆ ที่สุดในโลก



พนักงาน ขายตั๋วของ บริษัทรถแอร์ชัยภูมิ - กรุงเทพฯ เบอร์ 02-9360029 พนักงานผู้หญิง ผมโทรเข้าไปหาเมื่อวันที่ 2 เม.ย.54 เวลา 08.19 น. เพื่อที่จะสอบถามการเดินรถและการจองตั๋วเพื่อที่จะกลับบ้าน รับสายโทรศัพท์ได้เหมือนคนไม่มีการศึกษาสุดๆ ไม่มีมารยาทในการพูดโทรศัพท์ และการให้บริการเอาซะเลย ห่วยๆๆๆแตกที่สุดมีลูกบอกลูก มีหลานบอกหลานผมจะไม่ใช้บริการของที่นี่อีกเป็นเด็ดขาด เหมือนกับคุณไม่พร้อมให้บริการไม่มีจิตสึนึกของงานบริการจิงๆ น้ำเสียงในการคุยโทรศัพท์ พูดเหมือนกับพวกป่าเถื่อน ดิบ แข็ง กระด้าง อย่างกับเราจะไปขอข้าวขอน้ำของมากินอะไรอย่างนั้น อารมเสียให้สามีมารึไงก็ไม่รู้ แยกแยะงานกับเรื่องส่วนตัวไม่เป็น เรายังไม่ได้พูดอะไรเลยยังไม่ได้ถามรายละเอียดด้วยซ้ำ วางโทรศัพท์ใส่ ***ไม่มีมารยาทเอาซะเลย แนะนำทางบริษัท (วัฒนากรุ๊ป) หากท่านยังมีพนักงานให้บริการแบบนี้ คงไม่ดีกับบริษัทท่านแน่เพราะเรื่องมันคงจะปากต่อปากไม่มีวันจบสิ้นสร้างความไม่ประทับใจครั้งแรกเป็นอันมาก ควรจับพนักงานพวกนี้ไปอบรม Course การให้บริการบ้างเพื่อที่บริษัทของท่านจะได้แข็งขันกับคนอื่นๆได้ และเจริญยิ่งๆขึ้นไป (แต่ถ้าหากอบรมแล้วคนที่ให้บริการไม่ทำตามที่อบรมหรือสันดานของคนมันแก้ไขไม่ได้ตามที่อบรมก็คงต้องหนักใจกับการให้บริการของบริษัทของท่านด้วยครับ)

[คนชัยภูมิ]

วันนี้ฉันโทรไปที่เบอร์ 02-9360029 คนรับสายเป็นผู้ชาย พูดจาห่วยแตกมาก คือดิฉันจะโทรเข้าไปสอบการจองตั๋วกลับบ้านในช่วงเทศกาลสงกรานต์
ซึ่งคุณพนักงานที่รับโทรศัพท์ พูดจาไม่สุภาพมากกกก เราเป็นลูกค้าแทนที่จะให้คำตอบและแนะนำสิ่งที่ดีๆให้ กลับขึ้นเสียงและวางสายใส่
ทั้งที่เราก็ถามปกติว่ามีรถไหม เขาก็ขึ้นเสียงใส่เรา ในเมื่อคุณทำงานบริการ คูณก็ต้องทำให้ดี ถ้าคุณมาทำอย่างนี้ ดิฉันแนะนำให้ไปทำอย่างงอื่นดีกว่า
มันจะทำใคนที่เขาทำดีอยู่แล้วเสียไปด้วยเฉยๆ แต่ดิฉันก็อยากแนะนำให้บริษัทแอร์ชัยภูมินะ ให้พนักงานอบรมเรื่องการบริการให้ลูกคาด้วยก็จะดีนะค่ะ

[ลูกค้า]

ดิฉันไปเติมน้ำมันที่ปั้ม ปตท สารภีเชียงใหม่ บริการได้แย่มาก ก่อนหน้านี้สามีดิฉันเข้าไปเติมและไปพูดคุยกับแคชเชียร์ถามก็ไม่ตอบ พูดด้วยก็ไม่พูดทั้งๆที่สามีดิฉันพูดดีกับเค้าแต่ทำไม่พนักงานที่นี้ถึงไม่ต้อนรับลูกค้าเลย คนที่เป็นแคชเชียร์วันนั้นอ้วนหน่อย ผิวคล้ำ มัดผม และสามีโมโหมาก เลยโทรไปหาผู้จัดการ แต่ก็ไม่รู้ว่าผู้จัดการได้ทำอะไรบ้างไหม พอมาวันก่อนดิฉันเข้าไปเติม มีป้าแก่หน่อยมาเช็ดกระจก และตะโกนเสียงดังมาก พูดกับพนักงานด้วยกัน แล้วบ่นอะไรก็ไม่รู้ แทนที่จะพูดจาดีๆ ขอบอก แย่มากกกกกกก จัดการด้วย

[คนไทยรักชาติ]

เมื่อตอนกลางวันของวันที่ 14 ผมขับรถไปทำงานรู้สึกปวดปัสสาวะ จึงหาปั้มน้ำมันใกล้ๆจึงเข้าปั้ม ปตท ตรงถนนศรีนครินทร์ ชื่อปั้ม ปตท บริษัท ศรบุษ จำกัดเป็นปั้มที่ถ้ามาจากแยก ลำสาลี มุ่งหน้าไปทางแยก พัฒนาการ ปั้มจะอยู่ก่อนถึงทางมอเตอร์เวย์ ของบอกท่านผู้ใช้รถใช้ถนนทุกท่านว่าปั้มนี้ไม่มีห้องน้ำให้บริการนะครับ แปลกมากผมก็เพิ่งเคยเจอตอนเข้าไปถามเด็กปั้มเค้าบอกว่าอยู่ติดกำแพงผมบอกว่ามันปิดนิ่ เด็กปั้มบอกว่าเข้าไปได้จากนั้นผมก็เดินเข้าไป ขณะที่กำลังจะเดินเข้ามีหญิงวัยประมาณ60ตะโกนออกมาว่าอย่าเข้าเข้าไม่ได้ผมเลยเดินออกมาถามว่าไม่มีห้องน้ำเหลอเขาตอบว่าไม่มีผมเลยบอกว่างั้นผมต้องร้องไป ที่ปตทแล้วล่ะ เค้าบอกว่าร้องเรียนเลย ผมต้องการให้ดำเนินการกับบริษัทอย่างนี้ทางไดทางหนึ่ง ผมและ ชาวคลับจะไม่ใช้บริการที่นี่อีกจนกว่าจะมีการปรับปรุงและผมมองว่าทำให้เสียชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของ ปตท อย่างยิ่งครับ ขอบคุณครับ

[ปั๊มเหมือนกัน]

ถ้าทางคุณลูกค้าคิดว่าเราคงไม่ได้ไปด่าหรือทำอะไรเค้าก่อน แต่พวกพนักงานหน้าลานมีพฤติกรรมไม่ดีหรือไม่เต็มใจบริการ ขอแนะนำให้ทางคุณลูกค้าแจ้งตรงกับปตท ทางปตทจะจัดการให้แต่คงทำได้แค่แจ้งเจ้าของปั๊มรับทราบเท่านั้น เจ้าของปั๊มทำอะไรมากไม่ได้หรอก เพราะแรงงานหายากสวนทางกับค่าแรงที่แพงขึ้น

[คนไทยรักชาติ]

ปั๊มเหมือนกัน เขียน:
> ถ้าทางคุณลูกค้าคิดว่าเราคงไม่ได้ไปด่าหรือทำอะไรเค้าก่อน
> แต่พวกพนักงานหน้าลานมีพฤติกรรมไม่ดีหรือไม่เต็มใจบริการ
> ขอแนะนำให้ทางคุณลูกค้าแจ้งตรงกับปตท
> ทางปตทจะจัดการให้แต่คงทำได้แค่แจ้งเจ้าของปั๊มรับทราบเท่านั้น
> เจ้าของปั๊มทำอะไรมากไม่ได้หรอก เพราะแรงงานหายากสวนทางกับค่าแรงที่แพงขึ้น

เรียนท่านเจ้าของปั้มท่านนี้นะครับ ที่ผมได้เล่าเรื่องมานั้น มิได้มีการปะทะคารมกับทางผู้ให้บริการแต่อย่างใด
ครับ แค่ผมติดใจว่าทำไมไม่ตอบกับลูกค้าให้เข้าใจล่ะ คนที่ตะโกนมาไม่ใช่พนักงานหน้าลานแน่นอนครับ คงเป็นเจ้าของมากกว่าและ
ถ้าเป็นผม ผมจะตอบว่าห้องน้ำไม่พร้อมให้บริการ หรือซ่อมอยู่ ผมว่าจะฟังดูดีกว่านะครับ และจะไม่ติดใจเลย
ผมเข้าใจผู้ประกอบการนะครับ แต่กรณีนี้น่ะ เหมือนจงใจไม่ให้บริการ และผมก็ไม่ได้หวังที่จะให้ทางผู้ประกอบการต้องมีปัญหามาก แค่อยากให้ประกอบการด้วยความจริงใจ และเต็มใจไม่ได้หวังแค่ผลกำไรเพียงอยากให้เอื้อเฟื้อและตอบแทนสังคมและถ้าท่านทำเช่นนั้นได้สิ่งที่จะได้ตอบแทนคือความวั้ยวางใจ
จากลูกค้ามากขึ้นอย่างแน่นอนครับ ขอบคุณปั้มเหมือนกันด้วยนะครับที่กรุณาอ่านและผมยินดีให้ข้อเสนอแนะและยินดีรับฟัง ความเห็นของท่านเสมอ ขอบคุณครับ